Na Myriam Joias, nossa prioridade é garantir que sua experiência de compra seja tão brilhante quanto nossas peças. Sabemos que, às vezes, é necessário ajustar ou trocar uma joia para que ela se encaixe perfeitamente em sua vida. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparentes e pensadas especialmente para você.
Política de Trocas e Devoluções
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Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos , a partir da data de coleta do produto, para solicitar uma troca ou devolução. -
Condições dos Produtos
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As joias devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
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O certificado de isenção (quando aplicável) deverá ser devolvido juntamente com o produto.
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Motivos Aceitos para Trocas e Devoluções
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Arrependimento da compra.
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Defeitos de fabricação ou avarias ocorridas durante o transporte.
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Troque por outro modelo ou tamanho (sujeito à disponibilidade em estoque).
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Processo de Troca ou Devolução
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Entre em contato conosco através do e-mail suporte@myriamjoias.com ou pelo WhatsApp (71) 98660-5287 para informar o motivo da troca ou devolução.
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Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto para nossa loja.
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Em caso de defeito ou avaria, cobriremos os custos de envio. Para outros casos, o frete será por conta do cliente.
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Reembolso
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Se optar pela devolução do valor, o reembolso será processado em até 7 dias úteis após a coleta e análise do produto.
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O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
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Trocas
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As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto desejado. Caso o novo item tenha valor superior, a diferença poderá ser paga. Se for inferior, o valor restante será reembolsado.
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Dúvidas Frequentes
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E se minha joia apresentar um defeito após o prazo de 7 dias?
Entre em contato conosco! Nossas peças possuem garantia contra defeitos de fabricação. Analisaremos cada caso individualmente para resolver da melhor forma possível. -
Posso trocar uma joia que foi apresentada?
Sim, desde que o produto esteja em perfeito estado e dentro do prazo de 7 dias. Pedimos apenas que o comprovante de compra seja enviado junto com o produto. -
Como acompanha o status da minha troca ou devolução?
Nossa equipe entrará em contato com você em todas as etapas do processo, garantindo total transparência.
Nosso Compromisso
Na Myriam Joias, a sua satisfação é o que mais importa. Estamos aqui para ajudá-lo a encontrar a joia perfeita ou resolver qualquer problema que possa surgir. Conte conosco para tornar sua experiência ainda mais especial.
Para mais informações, entre em contato:
📧 suporte@myriamjoias.com
Com carinho,
Equipe Myriam Joias 💎✨